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鎮江公交總公司企業文化建設事跡

作者:匿名 發布于:2014-12-11 17:08:22 修改于:2014-12-11 17:08:22

鎮江公交總公司企業文化建設事跡

 

鎮江公交總公司現有從業人員2403名,公共汽車1124輛,營運線路103條,線路長度1927.3公里是鎮江市城市公共客運運輸的主力軍。

鎮江公交總公司始終堅持乘客至上的經營服務理念,遵循“為社會生產服務、為人民生活服務”的宗旨,把“強化服務意識,改善服務條件,優化服務功能,提高服務質量,塑造企業形象,樹立行業新風”作為工作重點,堅持以“品牌、質量和效益”為中心,以改善出行質量和優化服務環境為目標,不斷創新經營、管理和服務理念,變革運作模式,提高服務檔次。為努力實現車容站貌明顯改善,服務質量明顯增強,管理作風明顯改進,員工素質明顯提高,文明建設取得明顯成效,鎮江公交總公司開展了各項主題活動,力求通過學習不斷進步,全心全意服務好社會、服務好乘客。

近幾年來,公交總公司十分重視和加強企業的文化建設,通過成立組織、加強領導、制定計劃和分步實施,使企業文化緊扣營運生產中心實際,扎實深入推進。企業文化建設,不僅有效地促進了企業的精神文明建設和效益提高,同時也推動了公交事業健康快速的發展。成效突出表現在“三個明顯”上:一是企業綜合服務能力明顯增強。全年運送乘客12828.36萬人次,同比增長15.95%; 車次總投入256.97萬個,同比增長10.74%,創造了歷史之最。二是企業經濟運行質量明顯好轉。在營運里程增加16.48%的情況下,燃料消耗水平比上年下降15.56%,事故費用比上年下降26.91%,同口徑相比節約成本5000萬元以上,也創造了歷史之最。同時,職工的精神面貌和行業風氣發生了很大變化,社會公德和文明程度普遍提高,服務意識和工作責任心不斷增強,企業的服務質量和社會形象得到了同步提升。先后獲得了江蘇省文明單位、服務質量獎、省建設系統精神文明建設先進單位、民主評議行風先進集體、鎮江市文明單位、服務質量獎、雙擁四創嘉獎單位、價格誠信標兵單位等一系列榮譽稱號。2013年,企業先后榮獲江蘇省文明單位、鎮江市軍地互辦實事先進單位、鎮江市消費維權先進單位等一系列榮譽稱號。公交企業文化建設的主要做法如下:

一、豐富文化活動  激發職工熱情

隨著城市經濟發展日益加快和人民生活水平不斷提高,乘客對公交服務工作提出了更高的要求。為確保服務工作到位,公交確立“堅持優先,打造優秀”的服務理念。一方面,對車輛、線路、場站等硬件設施,加大投入,加快建設,努力改善服務條件,優化服務環境;另一方面,深入開展“創品牌”優質服務競賽活動,強化全員的思想素質教育和職業道德建設,促進軟環境不斷提升。圍繞營運生產和優質服務開展了一系列活動。在前方營運一線堅持開展“黨員責任車”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”等富有公交特色的活動,充分發揮了黨員的先鋒模范作用、“三八班”的崗位示范作用和團員青年的突擊隊作用,影響和感染著廣大職工遵守職業規范,增強事業心和責任感,不斷豐富優質服務內涵,創新服務形式,向乘客奉獻出公交人的誠懇與熱情,向社會展示新時期公交人的新風采。近幾年來相繼開展的“公交杯”、“創建‘五一’文明班”、“爭當百名優秀個人”、“優質在公交,奉獻在車廂”、“真情系乘客,服務創優質”等競賽活動,極大地激發了職工的工作熱情,調動了職工的勞動生產積極性。通過這些活動,使廣大職工的職業素質、服務意識、敬業精神得到了一次次強化和升華。同時,通過擴大征文比賽、知識競賽、圖片展覽、演講比賽、詩歌朗誦會、文藝聯歡等活動,為職工搭建了一個個施展才華的舞臺,使職工各方面的特長、天賦、知識得以充分展露。既增強了職工的榮譽感、自豪感、使命感,陶冶了職工的思想情操,也進一步充實了職工的精神文化生活。通過組織優秀職工外出參觀學習活動,將企業文化與激勵機制相結合,進一步激發了廣大職工愛崗敬業、為企業改革發展爭作貢獻的工作熱情和積極性。

二、樹立先進典型  弘揚企業精神

公交職工的崗位平凡而艱苦。尤其是營運一線,勞動強度高,生產任務重。但公交是窗口行業,對職工的工作質量、服務水平要求高。公交人有著吃苦耐勞、樂于奉獻的光榮傳統。經過長期的教育和實踐,在為社會和乘客服務的過程中,規范操作,安全行車,文明服務,想乘客所想,珍視集體榮譽,維護公交形象,已經成為廣大職工的共識和努力追求的目標。多年來,在這種精神激勵下,公交涌現出了江蘇省勞動模范、省十佳客運(司機)之星—薛雅珍、全國城市公共交通文明線路、省“五一”勞動獎狀榮譽—4路精品線;省級青年文明號先進集體—19路線32027車組等許多省、市勞動模范和先進集體。為了弘揚先進人物、先進集體的奉獻精神,更好的推動企業全面進步和發展,通過對先進人物、先進集體團結進取、真誠待客、追求優質的生動事跡的歸納宣傳和對職工進行自我教育,開展企業精神征集的基礎上,提煉并形成了 “團結自強、愛我公交、求實創新、奉獻社會”的企業精神。并通過企業內部的《公交簡報》進行廣泛宣傳,擴大影響,在職工中充分營造積極向上的良好氛圍。同時,以典型引路,在全體職工中深入開展了“學習身邊人,做好身邊事”活動。通過先進典型的宣傳和樹立,使廣大職工學有榜樣,趕有目標,為立足本職,干好工作提供了精神動力。通過一系列先進典型事跡宣傳和深入學習活動,不僅有力地促進了公交職工思想境界的明顯提高,而且使工作責任感、主人翁使命感得到明顯增強。在工作中,關鍵時刻不計得失,每逢節假日主動放棄休息,遇有冰雪天氣不畏艱難,高溫季節為確保線路正常運營堅守崗位等等,已經成為廣大職工的自覺行為。

三、倡導社會美德  構建和諧企業

公交現有在職職工2400多人,退休職工400多人。在這樣一個“大家庭”里,生老病死,天災人禍,在所難免。但公交人深深懂得,在職工遭遇不幸時,人性關懷,可以撫慰和愈合他們的傷痛;友情相助,可以減輕或化解他們的悲愁。因此,在日常生活中,遇有職工患重病,組織上會及時上門看望,給予精神鼓勵和物質上的安慰;同志間更會送上真誠祝愿和幫助;必要時向全體職工發出倡議,在經濟上實施適當援助,讓患病職工切實感受到公交這個大家庭的溫暖。當職工中遇有失竊、火災等重大事故時,職工們會盡其所能,捐款捐物,伸出友愛援助之手,為這些遭遇不幸的家庭分憂解愁,幫助他們渡過難關。倡導相互關愛,不僅可以幫助困難職工解決實際問題,而且可以提升職工的精神境界,培養職工的好品德。倡導相互關愛,不僅可以增進職工之間的情誼,調節人際關系,而且也有效地促進了和諧企業的構建。與此同時,公交總公司堅持緊緊依靠職工辦企業的方針,積極為職工辦實事辦好事,想方設法改善職工福利,提高職工待遇,讓職工享受到企業發展所帶來的實惠,同時克服困難,拿出資金,逐年為生產一線安裝空調、配備冰箱、冰柜、微波爐等后勤設施,改善一線生產工作環境。為體現和落實對職工的關愛,結合企業實際,通過開辦駕駛員、乘務員、修理工等培訓班,為職工子女培養技能,增加再就業的機會,并擇優錄用,吸收部分職工子女進入公交。通過一系列的實事和工作,增強了企業的親和力和凝聚力,促使職工更加珍愛企業、珍惜崗位,激發更強的工作熱情。

在企業文化建設中,公交總公司緊密結合實際,有針對性的開展各類活動,大力弘揚先進典型,積極倡導相互關愛,煥發了職工的工作激情,樹立了職工的爭先創優意識,對全面提高職工素質,推動公交事業健康發展,起到了有力的促進作用。目前,公交總公司正緊密結合鎮江市“百萬市民學文明禮儀”和公用局開展的“服務年”活動,以“內強素質、外塑形象”為目標,加強企業文化建設。一是進一步加強職工隊伍建設。通過加強職工的思想教育、文化學習和業務培訓,促進職工隊伍整體素質不斷提高。同時,通過大力開展勞動競賽、職工技能培訓、崗位練兵等活動,激發廣大職工愛崗敬業的工作熱情;通過推選典型、樹立標兵,深入開展向先進人物的學習活動,弘揚正氣,鼓舞斗志,激發廣大職工與時俱進,奮發進取,為公交事業發展爭做貢獻。二是進一步加強企業精神文明建設。在不斷鞏固省、市文明單位、服務質量獎的基礎上,自加壓力,自我完善,繼續深入開展文明創建活動,促進創建水平不斷提升。同時,通過深入開展豐富多彩、健康向上的企業文化活動,加快構建和諧企業文化的氛圍,增強企業的凝聚力和向心力,推動企業文明進步。三是著力打造公交優質 “品牌”。在不斷總結“黨員責任車、黨員責任崗、青年文明號、五一文明班、巾幗示范崗”等活動形式的基礎上,進一步發揮示范帶頭作用,在提高整體服務水平上下功夫,緊密結合企業實際,深入開展創建優質服務“示范線”和“精品線”主題競賽活動,全面實施公交 “品牌”戰略,大力推行規范化和標準化服務,提高服務水平,再樹公交亮點,全力塑造公交文明服務的新形象。

2014910   

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