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我是青年文明號的一員

作者:匿名 發布于:2017-06-07 10:58:56 修改于:2017-06-07 10:58:56

5月22日,中山東路充值點4號窗口來了一位顫顫巍巍的劉老先生要辦理公交卡業務,劉老的耳朵不好,交流起來也是不太清楚,經過耐心的交談,工作人員顧蕾終于弄清楚,老人家是自己的乘車卡丟失了需要辦理掛失并補卡。于是,顧蕾在卡掛失手續辦好后,告訴劉老,25號再來補卡。

24號中午劉老來到窗口要求補辦新卡,工作人員卻發現還沒到可以補卡的時間,通過和老人耐心交流、解釋,老人終于明白要再等一天。在交流中,細心的工作人員得知了老人家已經85歲高齡的時候,決定給老人家一個愛心幫助。在詳細記錄了劉老的家庭地址,聯系電話后,告訴劉老明天將卡補好后送卡上門,請劉老在家等候,劉老表示十分感謝。

25號中午,中山充值點的兩名工作人員顧蕾和甘甜在下班后頂著烈日,將劉老的戶口本、身份證、和已補好的老年卡送到了家住在江濱新村的劉老家中,當劉老夫婦拿到了新做老年卡,臉上露出感謝的笑容,同時劉老的兒子也對我們的充值人員表示了真誠的謝意,表示公交人愛從車廂、窗口傳遞到城市的每一個家中,讓每個鎮江人感受著大愛鎮江。

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